Unabhängige Tests haben ergeben, dass gerade Steuerlaien mit dem offiziellen Steuerprogramm der Finanzverwaltung (Elster) viel Geld verschenken. Angaben werden zum Beispiel an der falschen Stelle vorgenommen und vom Sachbearbeitenden gestrichen oder sie werden schlichtweg vergessen. Auch durch fehlende Tipps und Hilfen wird eine geringere Steuererstattung erzielt. smartsteuer bietet deutlich mehr Service.